يهتم خبراء مكتب ‘جدوى الأعمال’ بدراسة سلوك المستهلك السعودي من عدة جوانب، حيث يركزون على حجم السوق، الفجوة التسويقية، العملاء المستهدفين، وسلوكهم الشرائي، سواء من ناحية العرض أو الطلب. تهدف دراسة الجدوى إلى تحقيق أهداف المشروع الاستثماري، ومن العوامل الرئيسية التي تساهم في دراسة السوق هو سلوك المستهلك السعودي، الذي يمتلك القرارات التي يمكن من خلالها تقييم المنتجات والخدمات.

تكتسب دراسة  سلوك المستهلك السعودي أهمية كبيرة عند إجراء الأبحاث التسويقية ودراسات الجدوى الاقتصادية، حيث توفر رؤية شاملة لعملية الشراء وخطوات اتخاذ قرار الشراء من قِبَل المستهلك، كما تتناول أبعاد هذه العملية من المنظور التسويقي. إلى جانب ذلك، تُسهم الدراسة في فهم الجوانب والعوامل المؤثرة في عملية الشراء ومدى الحاجة إليها، بالإضافة إلى دوافع وأسباب الشراء. علاوة على ذلك، تساعد الدراسة في تحديد الأولويات التي يحتاجها العملاء المستهدفون أو المستهلكون الحاليون، وكذلك تحديد الطرق الصحيحة لتحقيق عملية شراء ناجحة. هناك العديد من الجوانب التي يجب دراستها عند تحليل سلوك المستهلك خلال إعداد البحوث التسويقية، والتي قد تكون معقدة بعض الشيء بالنسبة لمن يفتقرون إلى الخبرة في هذا المجال.

تعريف سلوك المستهلك السعودي عند إجراء دراسة الجدوى

يعتمد الخبراء في تعريف سلوك المستهلك السعودي على فهم الحالة النفسية للعميل المستهدف ودراستها. يبدأ المستهلك رحلته في التعرف على المنتجات والخدمات التي يحتاجها، ويقوم بالعديد من المقارنات بين المنتجات. من خلال بعض التقييمات، يستطيع رواد الأعمال والمستثمرون تحديد المعايير التي يرغب العملاء في إيجادها في المنتجات أو الخدمات المستخدمة.

أهمية دراسة سلوك المستهلك السعودي عند طلب دراسة الجدوى

تُعد دراسة سلوك المستهلك السعودي من العوامل التي يهتم بها “مكتب جدوى الأعمال للاستشارات الإدارية والاقتصادية”. وقد تناولت العديد من الدراسات أهمية سلوك المستهلك لأنها تساعد في تحديد معايير متعددة بناءً على تلك التقييمات، بهدف تطوير وتحسين الخدمات والمنتجات. يتم ذكر كافة التفاصيل في أبحاث السوق ودراسة الجدوى الاقتصادية بهدف تحسين المنتجات والخدمات المقدمة، حيث تهتم أيضًا بمدى تأثير الأسعار على العملاء المستهدفين؛ وذلك من خلال دراسة حجم السوق والفجوة السوقية، وتحديد حصة المشروع الاستثماري الجديد من السوق.

تساعد دراسة الجدوى على الحصول على رضا المستهلك من خلال فهم الاحتياجات الخاصة به، وكيفية تلبيتها، مما يعمل على تقديم منتجات وخدمات تساعد على تلبية توقعاتهم، بناء على ذلك تحقق كافة الأهداف المرجوة، بالإضافة إلى ذلك تحديد المنافسين بجانب تحديد نقاط الضعف والقوة، بجانب ذلك وضع طرق عديدة للتسويق حيث يمكن التسويق عبر الإعلانات الممولة على مواقع التواصل الاجتماعي والمواقع الالكتروني، كما يمكن الاعتماد على وسائل التسويق التقليدية عبر الصحف والمجلات.

العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك السعودي

هناك بعض العوامل التي تؤثر على المستهلك، وتشمل العديد من العوامل المختلفة، مثل حاجة المستهلك إلى شراء المنتج أو الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يلعب الإدراك الجيد للمعلومات المتاحة دوراً كبيراً في تفسير المستهلك لتلك المعلومات حول المنتج. كما تؤثر الآراء الخارجية حول المنتج أو الخدمة، مما يبرز أهمية الاهتمام بالجودة العالية.

يتأثر المنتج أو الخدمة بالتصورات التي يرسخها المجتمع في أذهان المستهلكين، حيث تلعب العادات والمعتقدات دوراً كبيراً في ذلك. تختلف التفضيلات باختلاف الثقافات والحالة الاجتماعية، مما يعني أن هناك علامات تجارية قد لا تلائم جميع الفئات.

أنواع العملاء في المملكة العربية السعودية

ينقسم العملاء في المملكة العربية السعودية إلى العديد من الأقسام المختلفة، بناءً على العوامل المؤثرة عليهم. تتنوع هذه العوامل لتشمل الاحتياجات الشخصية، المستوى الاقتصادي، التفضيلات الثقافية والاجتماعية، والتأثيرات النفسية. لذلك يمكن تصنيف العملاء إلى عدة فئات، من بينها:

العملاء المحللين للمنتجات/ الخدمات

يعتمد هذا النوع من العملاء على معرفة وتحديد احتياجاته مسبقاً، حيث يقومون بجمع معلومات وإحصائيات عن المنتج أو الخدمة، ويحللون مدى احتياجهم لهذه الخدمات والمنتجات. بالإضافة إلى ذلك، يقومون بإجراء العديد من المقارنات الدقيقة بين المنتجات والخدمات المختلفة المتاحة في السوق، حتى يتمكنوا من إيجاد ما يناسبهم. يمكن كسب رضا هذا النوع من العملاء من خلال إنشاء مدونة أو استخدام إعلانات تقليدية عبر الصحف والمجلات، على أن تتضمن كافة التفاصيل الدقيقة عن المنتج أو الخدمة.

العميل الاقتصادي

يأتي هذا النوع من العملاء غالبًا عبر الإعلانات الممولة على مواقع التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية، خاصةً عند توفر عروض وخصومات على المنتجات أو الخدمات،. يهتم العميل الاقتصادي بمعرفة جودة المنتج أو الخدمة، بالإضافة إلى التركيز على السعر والفائدة العائدة منهما. يقوم هذا العميل بإجراء العديد من المقارنات المختلفة بين الأسعار والخصائص قبل اتخاذ قرار الشراء.

يمكن جذب هؤلاء العملاء من خلال توضيح الفوائد الاقتصادية التي يوفرها المنتج أو الخدمة، وتقديم عروض وخصومات جذابة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاهتمام بشكل المنتج يفضل هذا النوع من العملاء الحصول على معلومات واضحة ودقيقة حول الكفاءة والتكلفة الفعالة، لذلك ينصح الخبراء بتوفير تفاصيل شفافة عن الميزات والخصائص الاقتصادية للمنتجات.

العميل العاطفي

يهتم العميل العاطفي في عملية الشراء بمشاعره، وتجاربه المختلفة مع المنتجات والخدمات، يتأثر هذا العميل بشكل المنتج وملمسه، والتجارب الجيدة مع العلامة التجارية، يتسم هذا العميل بالتردد، لجذب هذا النوع من العملاء، من المهم أن تركز العلامة التجارية على تقديم تجربة إيجابية تتجاوز الفائدة المادية للمنتج، مثل الاهتمام بالتفاصيل التي تثير المشاعر الإيجابية وتقديم خدمة عملاء متميزة. الإعلانات التي تركز على القيم الإنسانية والعاطفية، وكذلك القصص الملهمة، قد تكون فعّالة في جذب هذا النوع من العملاء.

معرفة سلوك المستهلك مع مكتب جدوى الأعمال من خلال دراسة الجدوى الاقتصادية

يُعتبر مكتب جدوى الأعمال للاستشارات الإدارية والاقتصادية أفضل مكتب لدراسات الجدوى في الوطن العربي. تشمل دراسة الجدوى الاقتصادية كافة التفاصيل التسويقية، الفنية، المالية، الإدارية والتنظيمية. يحرص خبراء مكتب جدوى الأعمال على مراعاة سلوك المستهلك، بما في ذلك الاحتياجات النفسية، القدرة الشرائية، والتفضيلات الثقافية والاجتماعية. كما يركزون على دراسة العرض والطلب وتحديد الفجوات السوقية التي يمكن استغلالها لتحقيق النجاح في الأسواق المستهدفة.

تشمل عملية تحليل احتياجات السوق تحديد الفئات المستهدفة ودراسة سلوكهم الشرائي. يتم التركيز على الدوافع التي تؤثر على قرار الشراء، مثل السعر، الجودة، والتوافر. كما تتناول الدراسة العوامل النفسية والاجتماعية، حيث يؤثر إدراك المستهلك للمنتج أو الخدمة من حيث الفائدة المادية والعاطفية. بالإضافة إلى ذلك، يأخذ العملاء في الاعتبار الآراء الخارجية، مثل توصيات الأصدقاء والمراجعات عبر الإنترنت.

يقدم مكتب جدوى الأعمال معلومات شاملة حول جاذبية المنتج مقارنة بالمنافسين. يشمل ذلك التحليل الاقتصادي للفوائد التي يقدمها المنتج أو الخدمة مقارنةً بالبدائل المتاحة في السوق. يضمن مكتب جدوى الأعمال للاستشارات الإدارية والاقتصادية إعداد دراسة جدوى تضمن النجاح لمشروعك. تميزك الدراسة عن المنافسين بتفاصيل تسويقية، فنية، مالية، إدارية وتنظيمية.

لطلب الخدمة يمكنك التواصل معنا عبر الجوال أو الواتس آب علي الأرقام التالية:
https://wa.me/966564986175

📍سوف تجدنا

الرياض_ حي ظهرة لبن_شارع نجد

للتواصل عبر البريد الإلكتروني
📩[email protected]
📩[email protected]